崗位職責(zé)：

1、配合項目經(jīng)理金蝶ERP系統(tǒng)實施交付；

2、根據(jù)項目合同及任務(wù)要求配合需求調(diào)研，與用戶溝通并歸納用戶需求，撰寫調(diào)研報告及實施方案；

3、根據(jù)客戶需求，結(jié)合ERP產(chǎn)品功能，與客戶一起規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)藍圖；

4、培訓(xùn)客戶方的關(guān)鍵用戶；

5、系統(tǒng)功能測試及用戶操作手冊編寫工作；

6、在上線過程中，輔導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)人員熟練操作系統(tǒng)；

7、控制并分析客戶個性需求，并與公司研發(fā)人員一起給客戶提供解決方案。

職位要求：

1、22歲以上，專科以上學(xué)歷，財會、信息管理或計算機等相關(guān)專業(yè)；

2、能夠與客戶深入溝通，正確理解和引導(dǎo)客戶需求；熟悉項目實施文檔編寫；

3、對ERP有熱情，具有較強的行業(yè)學(xué)習(xí)能力；

4、優(yōu)秀的組織、溝通、解決問題、學(xué)習(xí)思考和總結(jié)歸納能力，富有責(zé)任感和團隊協(xié)作精神；

5、一定要有金蝶云星空項目實施經(jīng)驗者

服務(wù)顧問工作內(nèi)容：

1、負責(zé)公司重點客戶的售后技術(shù)支持工作，保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行；

2、負責(zé)專屬服務(wù)和高級服務(wù)客戶的駐場技術(shù)支持工作;

3、積極主動推進客戶優(yōu)化應(yīng)用， 提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用等級；

4、積極與服務(wù)營銷配合， 提高客戶的滿意度和忠誠度，維護公司良好的服務(wù)品牌；

5、積極主動學(xué)習(xí)， 不斷提升能力，滿足公司發(fā)展需求。

以上崗位任職條件：

1、計算機或財務(wù)相關(guān)專業(yè)；

2、有ERP相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有較強的服務(wù)意識， 積極主動，富有責(zé)任心；

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，語言表達能力強;

5、對金蝶云星空熟悉了解一年以上工作經(jīng)驗，懂K3 Wise;