崗位職責(zé):
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理金蝶ERP系統(tǒng)實(shí)施交付;
2、根據(jù)項(xiàng)目合同及任務(wù)要求配合需求調(diào)研,與用戶溝通并歸納用戶需求,撰寫調(diào)研報(bào)告及實(shí)施方案;
3、根據(jù)客戶需求,結(jié)合ERP產(chǎn)品功能,與客戶一起規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)藍(lán)圖;
4、培訓(xùn)客戶方的關(guān)鍵用戶;
5、系統(tǒng)功能測試及用戶操作手冊編寫工作;
6、在上線過程中,輔導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)人員熟練操作系統(tǒng);
7、控制并分析客戶個(gè)性需求,并與公司研發(fā)人員一起給客戶提供解決方案。
職位要求:
1、22歲以上,??埔陨蠈W(xué)歷,財(cái)會、信息管理或計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè);
2、能夠與客戶深入溝通,正確理解和引導(dǎo)客戶需求;熟悉項(xiàng)目實(shí)施文檔編寫;
3、對ERP有熱情,具有較強(qiáng)的行業(yè)學(xué)習(xí)能力;
4、優(yōu)秀的組織、溝通、解決問題、學(xué)習(xí)思考和總結(jié)歸納能力,富有責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、一定要有金蝶云星空項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)者
服務(wù)顧問工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)客戶的售后技術(shù)支持工作,保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)專屬服務(wù)和高級服務(wù)客戶的駐場技術(shù)支持工作;
3、積極主動推進(jìn)客戶優(yōu)化應(yīng)用, 提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用等級;
4、積極與服務(wù)營銷配合, 提高客戶的滿意度和忠誠度,維護(hù)公司良好的服務(wù)品牌;
5、積極主動學(xué)習(xí), 不斷提升能力,滿足公司發(fā)展需求。
以上崗位任職條件:
1、計(jì)算機(jī)或財(cái)務(wù)相關(guān)專業(yè);
2、有ERP相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識, 積極主動,富有責(zé)任心;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,語言表達(dá)能力強(qiáng);
5、對金蝶云星空熟悉了解一年以上工作經(jīng)驗(yàn),懂K3 Wise;
公司地址:上海市浦東新區(qū)盛榮路88弄1號樓314室