崗位職責:
1、配合項目經(jīng)理金蝶ERP系統(tǒng)實施交付;
2、根據(jù)項目合同及任務(wù)要求配合需求調(diào)研,與用戶溝通并歸納用戶需求,撰寫調(diào)研報告及實施方案;
3、根據(jù)客戶需求,結(jié)合ERP產(chǎn)品功能,與客戶一起規(guī)劃企業(yè)業(yè)務(wù)藍圖;
4、培訓客戶方的關(guān)鍵用戶;
5、系統(tǒng)功能測試及用戶操作手冊編寫工作;
6、在上線過程中,輔導客戶業(yè)務(wù)人員熟練操作系統(tǒng);
7、控制并分析客戶個性需求,并與公司研發(fā)人員一起給客戶提供解決方案。
職位要求:
1、22歲以上,??埔陨蠈W歷,財會、信息管理或計算機等相關(guān)專業(yè);
2、能夠與客戶深入溝通,正確理解和引導客戶需求;熟悉項目實施文檔編寫;
3、對ERP有熱情,具有較強的行業(yè)學習能力;
4、優(yōu)秀的組織、溝通、解決問題、學習思考和總結(jié)歸納能力,富有責任感和團隊協(xié)作精神;
5、一定要有金蝶云星空項目實施經(jīng)驗者
服務(wù)顧問工作內(nèi)容:
1、負責公司重點客戶的售后技術(shù)支持工作,保障客戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行;
2、負責專屬服務(wù)和高級服務(wù)客戶的駐場技術(shù)支持工作;
3、積極主動推進客戶優(yōu)化應(yīng)用, 提升客戶系統(tǒng)應(yīng)用等級;
4、積極與服務(wù)營銷配合, 提高客戶的滿意度和忠誠度,維護公司良好的服務(wù)品牌;
5、積極主動學習, 不斷提升能力,滿足公司發(fā)展需求。
以上崗位任職條件:
1、計算機或財務(wù)相關(guān)專業(yè);
2、有ERP相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具有較強的服務(wù)意識, 積極主動,富有責任心;
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,語言表達能力強;
5、對金蝶云星空熟悉了解一年以上工作經(jīng)驗,懂K3 Wise;
公司地址:上海市浦東新區(qū)盛榮路88弄1號樓314室